楊女士告訴記者，今年4月，24券的業(yè)務(wù)員主動聯(lián)系她洽談合作事宜。4月12日，她與業(yè)務(wù)員簽訂了合作協(xié)議，合作協(xié)議期為6年，她繳納了2000元的上單費，并約定每銷售一包0.5千克的紅棗，24券從中抽取1.5元。4月28日，雙方修改了協(xié)議，降低了紅棗的售價，24券從每包銷售的紅棗貨款中抽取0.8元。

 

　　4月18日至26日，楊女士通過24券共售出了40包紅棗。按照協(xié)議，24券在5～7日內(nèi)將消費者打進(jìn)的貨款轉(zhuǎn)給楊女士。但是直到昨天，她還沒有收到貨款。

 

　　楊女士聯(lián)系業(yè)務(wù)員，對方說已經(jīng)辭職，因為24券寧波站在4月28日撤銷了。

 

　　楊女士說，貨款和上單費加在一起有3000多元，她現(xiàn)在聯(lián)系24券寧波站，電話無人接聽，撥打24券400電話都是語音提示，她維權(quán)無門。

 

　　和楊女士一樣，李先生也與24券合作銷售毛巾，也交了2000元的上單費，賣出了幾百條毛巾，至今沒有結(jié)清貨款。

 

　　馬小姐今年通過24券團購了寧波某攝影店238元一套的消費券。上周六，她拿著消費券到這家攝影店去預(yù)約拍攝寫真集，但是店主告訴她，消費券已經(jīng)不能消費了，因為團購網(wǎng)站沒有及時將消費者的錢轉(zhuǎn)給他們。

 

　　攝影店店主則無奈地告訴記者：“有生意我們當(dāng)然愿意做，我們在24券網(wǎng)上團了200人，我們已經(jīng)拍攝了100人，一分錢也沒有收到過，反而虧了一兩萬元，沒法做下去了。要收回錢，只有到北京去(打官司)，我們沒這個精力。”

 

 

　　記者聯(lián)系上了和楊女士簽協(xié)議的24券前業(yè)務(wù)員王女士和24券寧波站的前負(fù)責(zé)人王先生。王女士告訴記者，她從來沒有直接和24券北京總部聯(lián)系，是寧波站負(fù)責(zé)人王經(jīng)理(即王先生)聯(lián)系北京總部。王女士透露，她本人簽約的商戶有20多家。

 

　　王先生也告訴記者，他是今年年前才接手寧波站的，撤站前與24券合作的寧波商戶有兩三百家。但是因為寧波站養(yǎng)活不了自己就只能撤銷了，商戶的接洽活動由24券總部的商服部來對接。

 

　　王先生說，以前24券與商戶之間是7個工作日后結(jié)算第一筆貨款，后來變成了14個工作日，現(xiàn)在多長時間結(jié)算他已經(jīng)不清楚了。

 

　　記者通過24券的服務(wù)熱線400電話聯(lián)系24券北京總部希望采訪，客服沒有提供接待媒體采訪的部門的電話，只讓記者通過電子郵件聯(lián)系24券網(wǎng)站上的媒體溝通郵箱，截至昨天下午下班時，記者沒有接到任何回復(fù)。

 

　　記者也通過手機直接聯(lián)系24券的商服部高級經(jīng)理和副總裁，但是兩人的手機無人接聽。

 

 

 

　　寧波市工商局12315投訴中心的負(fù)責(zé)人應(yīng)先生告訴記者，消費者與團購網(wǎng)之間的糾紛由消法調(diào)整，商戶與團購網(wǎng)之間的糾紛由民法調(diào)整。對于消費者，應(yīng)先生做了三點提醒以減少團購中可能出現(xiàn)的損失：一、團購消費時要截圖、保留證據(jù)；二、團購的金額不要太大；三、團購后盡快消費。

 

　　寧波市工商局信息辦的負(fù)責(zé)人倪先生告訴記者，團購網(wǎng)站必須登記，按照屬地原則到當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行登記。目前，團購網(wǎng)站行業(yè)確實在進(jìn)行收縮，而工商部門也正在進(jìn)一步調(diào)研，在今后，重點是保障消費者的合法行為，同時也規(guī)范團購網(wǎng)站的經(jīng)營。本地合作商戶與團購網(wǎng)站是一種契約關(guān)系，為了減少維權(quán)難度，他建議本地合作商戶在合同中約定，合同由合同簽訂地人民法院管轄。

 

 

 

　　王先生說，團購網(wǎng)在其誕生之初，就在營造一個“三贏”的市場：團購網(wǎng)利用商家的空余時間填補市場空白，商家利用團購網(wǎng)擴大自己的影響力，消費者能夠享受到實實在在的優(yōu)惠。

 

　　但是不計成本的價格戰(zhàn)難以保證三方的利益：有的是為實體商家跑路，網(wǎng)站買單，既付款給商家了又為商家跑路退款給消費者，團購網(wǎng)站很受傷；有的是團購網(wǎng)在不知情的情況下賣了劣質(zhì)產(chǎn)品，團購網(wǎng)自身資金不雄厚無錢退款，消費者很受傷。團購網(wǎng)走入了一個誤區(qū)：從一個“三贏”的市場變成了一個“三輸”的市場。

 

　　王先生還告訴記者，團購行業(yè)內(nèi)的一份資料顯示，寧波的團購市場為1000萬元~1500萬元之間，去年最多的時候有87家團購網(wǎng)站(包括寧波本地和全國網(wǎng)站的分站)在寧波搶占市場份額。而現(xiàn)在，寧波的團購網(wǎng)站只有20多家了，有一些還處在半休眠狀態(tài)。判斷一個團購網(wǎng)站是否活躍，就是看它的頁面上有沒有本地產(chǎn)品，如果沒有本地產(chǎn)品，這個團購網(wǎng)站在當(dāng)?shù)氐恼军c其實就關(guān)閉了。

 

　　業(yè)內(nèi)人士稱，在去年10月份之前，大多數(shù)團購網(wǎng)站都為了擴大市場份額不計成本地?fù)屨际袌觯?dāng)時連倒貼錢也在做，但是現(xiàn)在的團購網(wǎng)要考慮利潤空間了，沒有人做倒貼錢的生意了。畢竟投資者不是慈善家，在大筆的投資后都希望有豐厚的回報。在國外，團購網(wǎng)的毛利是20%～40%，而在國內(nèi)從一開始的15%左右一路下降，到去年三月份的“千團大戰(zhàn)”時，毛利最低下降到5%左右，目前的平均毛利為8%左右，因此，大型團購網(wǎng)希望分站能夠養(yǎng)活自己并賺取利潤。“千團大戰(zhàn)”的價格戰(zhàn)給團購網(wǎng)造成了內(nèi)傷，國內(nèi)一些排名前十的團購網(wǎng)進(jìn)行了合并整合，來迎接后價格戰(zhàn)時代。

 

　　從不計成本搶占市場到追求利潤，團購網(wǎng)正在進(jìn)行轉(zhuǎn)身，在這個轉(zhuǎn)身過程服務(wù)好還沒有結(jié)束合作的商戶和消費者應(yīng)該是每一個團購網(wǎng)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。