在個(gè)人云存儲(chǔ)服務(wù)逐漸獲得用戶認(rèn)知后，面向企業(yè)級(jí)客戶的云端存儲(chǔ)市場正在悄然展開。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年中國個(gè)人云存儲(chǔ)用戶數(shù)達(dá)到1.07億，年增長率高達(dá)371.7%.在這一領(lǐng)域摘得碩果的探索者們，又將目光投向下一處“金礦”：

去年進(jìn)軍中國的Evernote，在年末宣布推出企業(yè)級(jí)應(yīng)用；有道云筆記負(fù)責(zé)人蔣煒航向本報(bào)表示，這款排行第一的個(gè)人云存儲(chǔ)APP，盡管沒有專門開發(fā)企業(yè)版，但會(huì)在下半年重點(diǎn)增進(jìn)面向企業(yè)用戶的功能建設(shè)。

它們之外，一批專注于企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)的創(chuàng)業(yè)公司亦逐漸萌發(fā)，并吸引了VC投資者的目光。其中，啟明創(chuàng)投和經(jīng)緯中國已完成對(duì)平臺(tái)型云存儲(chǔ)服務(wù)商七牛的B輪融資，而提供團(tuán)隊(duì)協(xié)同云服務(wù)的夠快則拿到了紅杉A輪4000萬人民幣的資金。

這些“云上”的公司正在構(gòu)筑一條怎樣的企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈？面對(duì)需求紛繁的企業(yè)客戶，它們的應(yīng)對(duì)路徑又在何方？

產(chǎn)業(yè)鏈上的競合者

兩年前，剛成立的云存儲(chǔ)公司“夠快”采購了一套服務(wù)器設(shè)備，開發(fā)起后端的存儲(chǔ)系統(tǒng)。

這項(xiàng)自力更生的基建工程很快遇到了瓶頸。CEO蔣爍淼發(fā)現(xiàn)，隨著用戶量上升，機(jī)房運(yùn)力吃緊，而服務(wù)器的數(shù)次故障已讓其接近崩潰。“運(yùn)維的同志曾經(jīng)因?yàn)闄C(jī)器故障，半夜里冒雨趕到機(jī)房搶修；也因?yàn)闄C(jī)房間的光纜被地鐵施工破壞，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷；還有聯(lián)通和電信之間的互聯(lián)互通這也是個(gè)大麻煩”。

蔣爍淼意識(shí)到，傳統(tǒng)硬件部署模式帶來的巨大成本，可能會(huì)拖垮這家在當(dāng)時(shí)尚無VC眷顧的公司。而即使獲得融資，夠快也要慎重考慮，是否像Dropbox的中國學(xué)習(xí)者酷盤那樣，繼續(xù)走斥資億元打造基礎(chǔ)設(shè)施的重資產(chǎn)路徑。

夠快開始尋找與Amazon EC2和S3相似的公有云提供商。而考量的主要因素，正如有道云筆記負(fù)責(zé)人蔣煒航所說，“便宜”只是成熟公有云吸引力的一部分，其靈活性和穩(wěn)定性更為關(guān)鍵。

在美國，EC2（Amazon Elastic Compute Cloud，彈性計(jì)算云）和S3（Amazon Simple Storage Service，簡單存儲(chǔ)服務(wù)）服務(wù)已經(jīng)為大量初創(chuàng)公司解決了基礎(chǔ)構(gòu)建的難題。據(jù)介紹，用戶可以通過亞馬遜的云計(jì)算平臺(tái)創(chuàng)建自己的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序等機(jī)器映像，再向S3上傳。

蔣爍淼最終選擇了阿里云為其提供開放式存儲(chǔ)（OSS），將所有用戶上傳的文件都存放在OSS中。在這套系統(tǒng)下，夠快開發(fā)了更符合企業(yè)客戶使用習(xí)慣的諸多功能，比如差量上傳——每次只上傳文件被修改的部分，且避免多方同時(shí)修改，為企業(yè)節(jié)約帶寬并促進(jìn)協(xié)同的效率。

不過，對(duì)于夠快完全依賴阿里云的模式，一位關(guān)注該行業(yè)的VC投資人提醒到，“阿里云并不是亞馬遜”。亞馬遜公有云的商業(yè)路徑已經(jīng)非常清晰，阿里云在云生態(tài)上的表現(xiàn)卻不甚明朗，“如果阿里收購酷盤的傳言屬實(shí)，阿里的思路很值得討論”。

而負(fù)責(zé)夠快項(xiàng)目的紅杉中國副總裁胡丹表示，如果阿里在自己的云端涉足應(yīng)用，確實(shí)會(huì)使生態(tài)發(fā)生變化，但經(jīng)過多番接觸，他認(rèn)為，如同淘寶所展示的平臺(tái)邏輯，“阿里云做的是發(fā)電廠的工作，而不是自行生產(chǎn)空調(diào)和電視機(jī)”。

在云存儲(chǔ)行業(yè)，一些公司的賭注卻成為行業(yè)里其他公司的機(jī)會(huì)。曾經(jīng)主導(dǎo)盛大網(wǎng)盤項(xiàng)目的許式偉創(chuàng)下新公司“七牛”，并放棄2C模式下的網(wǎng)盤業(yè)務(wù)，定位為面向企業(yè)的存儲(chǔ)服務(wù)提供商——這些企業(yè)并非傳統(tǒng)意義上的B端用戶，而是以開發(fā)者為主。據(jù)七牛官網(wǎng)顯示，它的客戶包括camera 360、瓦力短信、米格365、Weico+等應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

許式偉表示，夠快等偏向后端的SaaS公司都是七牛的潛在客戶，而同樣擁有OSS場景的七牛和阿里云更多是相互配合的關(guān)系，“沒有阿里云涉及的范圍廣，但更適合留存專門的富媒體數(shù)據(jù)”。

從事團(tuán)隊(duì)分享與協(xié)作的微部落創(chuàng)始人謝殿俠告訴記者，微部落已經(jīng)把一部分業(yè)務(wù)部署在阿里云上，與七牛亦有合作。在他看來，七牛和阿里云從事著幾乎平行的業(yè)務(wù)，但七牛圍繞用戶托管內(nèi)容的2D（面向開發(fā)者）服務(wù)做得更加縱深。對(duì)微部落等距離終端企業(yè)用戶最近的應(yīng)用平臺(tái)而言，無論阿里云、七牛或是可能進(jìn)入中國的亞馬遜，都為他們提供了更多的選擇。

安全顧慮與付費(fèi)試驗(yàn)

“如果存儲(chǔ)在云端的信息足夠多，這些信息類似于存在銀行的資產(chǎn)。你會(huì)問，為什么要把錢存在銀行嗎？”對(duì)許式偉來說，企業(yè)的安全顧慮更像一個(gè)“偽命題”。

可是，對(duì)實(shí)際接觸終端企業(yè)客戶的蔣爍淼而言，如何克服信任危機(jī)，說服企業(yè)客戶使用一家初創(chuàng)公司提供的存儲(chǔ)服務(wù)，是夠快當(dāng)下面臨的最大難題，但與此同時(shí)，安全顧慮又給付費(fèi)模式創(chuàng)造了生存的空間。

在經(jīng)歷了一年多的免費(fèi)模式推廣后，夠快推出付費(fèi)版本，其借鑒的同樣是Evernote的模式。新注冊(cè)用戶可以免費(fèi)使用45天的基礎(chǔ)版服務(wù)，隨后按月使用空間付費(fèi)，最低限度為每月199元購買50GB的存儲(chǔ)容量。而企業(yè)客戶購買量往往越過這個(gè)低限，比如夠快的投資方紅杉資本，一次性注冊(cè)的儲(chǔ)量達(dá)數(shù)個(gè)TB.

Evernote推出6個(gè)月后，付費(fèi)用戶數(shù)為1%，兩年后這一數(shù)值達(dá)到5.5%.這一曲線在企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)服務(wù)中更為顯著。夠快付費(fèi)版上線后，用戶的單日注冊(cè)量雖然有所下降，但老用戶的付費(fèi)率開始逐漸上升。

一位來自金融領(lǐng)域的客戶代表告訴蔣爍淼，隨著收費(fèi)而來的一紙合同，公司吃下一顆“定心丸”，對(duì)安全的顧慮消除了許多。

如這位代表所言，“如果數(shù)據(jù)丟失，我可以直接來找你問責(zé)”——與其由內(nèi)部人員泄露企業(yè)數(shù)據(jù)而無法查實(shí)，不如交給第三方進(jìn)行托管。而打開數(shù)據(jù)的“鑰匙”只掌握在蔣爍淼等幾位公司高管的手上，夠快的其他成員無法接觸。

但云存儲(chǔ)的安全設(shè)計(jì)并不止于這一層面。蔣爍淼此前接受媒體采訪時(shí)曾表示，云存儲(chǔ)的部署邏輯傾向于“自下而上”。最終使用這項(xiàng)服務(wù)的仍舊是逐一的個(gè)人，如果僅是高管布置而得不到員工認(rèn)可，將很難在企業(yè)中被持續(xù)使用。

而員工與高管對(duì)安全性的考量處在不同的維度。為了平衡這一矛盾，夠快在企業(yè)購買的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間內(nèi)，為員工預(yù)留了私人區(qū)域。這部分與其他個(gè)人級(jí)云存儲(chǔ)的服務(wù)相似：文檔由本人保存，不參與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同討論和修改。更為重要的是，當(dāng)員工離職后，可以將屬于個(gè)人的內(nèi)容安全轉(zhuǎn)移。

抵御生存誘惑？

在蔣爍淼看來，他所從事的企業(yè)云存儲(chǔ)本質(zhì)上是一種SaaS服務(wù)。

從事SaaS服務(wù)的理由，恰好來自于伴隨軟件和互聯(lián)網(wǎng)長大的年輕創(chuàng)業(yè)者本身。對(duì)他們來說，“購買軟件服務(wù)和購買辦公桌一樣司空見慣”，胡丹說，對(duì)中小企業(yè)兜售軟件服務(wù)并沒有想象中的困難。

七牛即是一個(gè)典型的用戶。許式偉告訴記者，對(duì)于郵件、文檔、客戶關(guān)系管理等一系列專業(yè)服務(wù)，七牛都選擇了第三方公司供給。“最大的瓶頸在于，沒有合適的供應(yīng)商解決我們的各種需求，但這反而是其他公司的機(jī)會(huì)”。

“傳統(tǒng)企業(yè)的客戶購買軟件是資本性支出，買完即開始折舊。而Saas軟件是消費(fèi)性支出，試驗(yàn)成本不高，按使用量付費(fèi)粘性較強(qiáng)”，胡丹表示。

在海外資本市場，基于公有云的SaaS服務(wù)已經(jīng)得到認(rèn)可。胡丹指出，雖然A股市場上尚未出現(xiàn)SaaS公司的上市實(shí)例，但納斯達(dá)克可以作為一個(gè)參照——十億美元的企業(yè)軟件企業(yè)中，大部分從事SaaS.按照PS（市銷率）估值法，美股市場給予SaaS的估值一直走高。

然而，在國內(nèi)的現(xiàn)實(shí)市場中，從事SaaS并不容易，創(chuàng)業(yè)公司往往要面對(duì)公有云SaaS部署和私有云定制的抉擇。對(duì)于缺少風(fēng)投注資的創(chuàng)業(yè)公司來說，私有云定制往往是其發(fā)展前期的重要生存方式。此外，堅(jiān)果云創(chuàng)始人此前曾對(duì)本報(bào)指出，企業(yè)版私有云可以幫助企業(yè)建立信任，并最終過渡到公有云服務(wù)。

但在胡丹看來，這是兩條截然不同的路徑。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源有限，需要明晰定位，“兩塊放在一起做可能出問題”。

上述VC投資人指出，由于私有云的阻隔性，產(chǎn)品難以快速迭代，交互體驗(yàn)較差。其次，私有云定制的銷售方式與傳統(tǒng)的大型軟件售賣并無本質(zhì)差別。原本希望從事SaaS服務(wù)的公司，在現(xiàn)有國情下，仍舊需要通過招標(biāo)等方式獲取足以養(yǎng)活自己的大訂單。許式偉認(rèn)為，這已經(jīng)偏離云計(jì)算服務(wù)外包的本義，走回了技術(shù)外包的老路。

那么，不同行業(yè)的特殊需求應(yīng)該如何滿足？許式偉說，如果SaaS公司的專業(yè)性較強(qiáng)，盡量抽象出通用需求，提供接口讓有小眾需求的公司自行定制開發(fā)。“做SaaS一定不能被客戶牽著走，不然就死定了”，許式偉向記者表示， “需要有放棄的精神，有些人不是你的客戶，就別勉強(qiáng)”。

胡丹所看到的成功軟件企業(yè)，亦大抵采用了這一模式：把企業(yè)的個(gè)性化配置交給獨(dú)立軟件開發(fā)商來完成。

對(duì)此，謝殿俠做了個(gè)“有底線”的折中選擇。他將客戶的需求界定為兩種，通用性強(qiáng)的會(huì)被納入產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，而立足行業(yè)的應(yīng)用需求，微部落會(huì)適當(dāng)為其完成平臺(tái)開發(fā)，同時(shí)幫助它接入其他公司，如七牛和夠快的系統(tǒng)背后，變成后者的子系統(tǒng)。

他強(qiáng)調(diào)，盡管微部落在公有云和私有云上選擇“兩條腿走路”，但面對(duì)客戶提出的具體定制需求，微部落還是抵擋住了誘惑。“原則上，我們不會(huì)去介入他的開發(fā)”。