起訴迪士尼維權(quán)獲獎(jiǎng)

2020年3月15日是第38個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，中消協(xié)公布了2020年“啄木鳥獎(jiǎng)”獲得者，她就是起訴上海迪士尼樂園的華東政法大學(xué)的王潔瑩同學(xué)。

據(jù)了解，“啄木鳥獎(jiǎng)”是中消協(xié)在2019年創(chuàng)立，主要是為鼓勵(lì)消費(fèi)者自覺自發(fā)地去行使消費(fèi)監(jiān)督權(quán)，敢于去揭露行業(yè)亂象，共同維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。

中消協(xié)給王潔瑩同學(xué)的頒獎(jiǎng)詞是：“華東政法大學(xué)學(xué)生王潔瑩，作為新一代年輕消費(fèi)者的代表，不向消費(fèi)侵權(quán)行為妥協(xié)，不畏經(jīng)營者強(qiáng)勢，依法依規(guī)理性維權(quán)，為廣大消費(fèi)者爭取合法權(quán)益的行為。”

2019年初，華東政法大學(xué)大三學(xué)生王潔瑩去上海迪士尼樂園游玩，但因攜帶食物，被迪士尼樂園工作人員阻攔翻包檢查，并依據(jù)所謂的《上海迪士尼樂園游客須知》，要求其不得攜帶食物進(jìn)入樂園。雖經(jīng)多次溝通，但并未得到許可，最終王潔瑩只能自行處置食物后才得以進(jìn)入園區(qū)。

事后，王潔瑩搜集相關(guān)信息發(fā)現(xiàn)，美國和法國的三家迪士尼樂園并沒有禁止游客攜帶食物進(jìn)園，而中國和日本的迪士尼樂園卻有禁止須知。王潔瑩認(rèn)為上海迪士尼相關(guān)規(guī)定實(shí)質(zhì)上就是為了樂園餐飲服務(wù)創(chuàng)收，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，便和3名同學(xué)一起向上海市浦東新區(qū)人民法院起訴了上海迪士尼樂園，請求判令：

1、確認(rèn)被告《上海迪士尼樂園游客須知》中“不得攜帶以下物品入園”部分的“食品、酒精飲料、超過600毫升的非酒精飲料”條款內(nèi)容無效。

2、被告賠償原告因上述入園規(guī)則被迫丟棄的食品損失46.30元。

但訴訟的過程并不順利，上海浦東新區(qū)人民法院于2019年3月15日立案受理該案，于2019年4月23日公開開庭審理，審理期間多次組織雙方調(diào)解，但未果。

直到2019年9月11日，迪士尼方面宣布允許游客攜帶自己食用的飲食進(jìn)入園區(qū)，并劃定專設(shè)的野餐區(qū)域，并表示將進(jìn)一步優(yōu)化安檢流程，避免和降低類似于強(qiáng)行翻包等導(dǎo)致游客體驗(yàn)不好的行為出現(xiàn)，安檢過程要考慮人性化和游客可接受程度。

告贏迪士尼的消息傳出后，大家都紛紛對王潔瑩表達(dá)了敬意，感謝她為普通消費(fèi)者捍衛(wèi)合法權(quán)益做出的努力，感謝她為大家挽回了失去的消費(fèi)尊嚴(yán)。

今年中消協(xié)將2020年“啄木鳥獎(jiǎng)”頒布給起訴上海迪士尼的大學(xué)生王潔瑩，起訴迪士尼維權(quán)獲獎(jiǎng)更是對消費(fèi)者維權(quán)行為最大支持。

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