對于大多數企業來說服務都是最重要的，得到一個電子商務解決方案并非其主要任務。虛擬主機服務商提供的服務從簡單的服務器托管到完全專業的主機服務如果主機服務選擇不當，公司的業務就會受到影響。

可靠性是最基本的因素

在談到e-Business時，可靠性對于一家公司的成功起著至關重要的作用。為了保持競爭力，公司必須每時每刻都處于在線狀態。這意味著主機服務設施要具備排除任何可能發生的故障的能力，從簡單的斷電到地震這樣的重大事件。防震設備可以減少地震帶來的破壞性影響。

安全很重要

當一個公司將有價值的數據和公司服務置于公司大門之外，安全就會變成一個首要的問題。一個良好的主機服務設施可以提供一個安全基礎設施，這個基礎設施可以確保一個沒有黑客入侵、沒有故障和病毒的安全環境。

您所選擇的這一設施既要不斷地監控硬件設施，也要不斷地監控進入到硬件設施中的數據和軟件。閉路電視攝像機可以監控設施中的每一個戰略位置，將一天24小時所看到的東西錄下來。身份證明和一些其他的訪問控制可以對進入指揮中心進行嚴格的控制。

服務器的操作安全必須通過軟件真實證明得到保護，這項證明可在服務器水平上提供較強的訪問控制。除此之外，數據中心的基本操作系統應該被特別修改以減小被入侵的危險。

功能需求

在e-Business中可以肯定的一點是其需求的不可預測性。訪問網站的人數有時寥寥無幾，有時卻可能擠破門。一個新產品的推出可因大量訂單涌入而給服務器和網絡帶來較大的負擔。

一個典型的設施可能位于OC-48 SONET環之上，提供潛在的功能。如今高級數據中心使用一個OC-3連接，它可以迅速升級以滿足需要并容納大約1萬臺專門管理的服務器。

當然，所有這些服務器和管道都需要監控。每一個主機服務設施必須包括一個指揮中心，為技術人員提供監控設施。指揮中心是為監督和控制、發現問題和解決問題以及高質量客戶服務而設計的。為了提高監督的效果，每一個技術人員要負責一個特定的客戶，解決方案或應用程序，而不是一組服務器。

主機操作員監督服務器操作，監控狀況報警和多用戶故障。如果一個公司擁有多個網站，來自其他網站的警報也可以得到監控，因此如果一個設施遇到問題，其功能可以由另一個設施來承擔。

總之，主機服務設施與建立在自己公司的基礎設施同樣重要。一家的數據中心必須確保其客戶能夠獲得可靠和安全的服務，裝備可伸縮的寬帶網絡連接，提供綜合的服務。

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