“微軟小冰死了，全部的。”6.1日，微軟互聯網工程院在一份聲明中“沉痛”宣布。這僅僅是微軟智能聊天機器人“小冰”上線的第四天。出手封殺“小冰”的騰訊微信團隊表示，封殺“小冰”是因為其存在多處違規行為。

“小冰”是微軟于5月29日宣布上線的一款在微信群中使用的智能群聊機器人。據微軟方面介紹，“小冰”集合了中國近7億網民多年來積累的全部公開聊天記錄，借助大數據、自然語義分析、機器學習和深度神經網絡方面的技術，“小冰”可以與微信群中的成員進行智能對話。

微軟對這款產品頗為上心，不僅請來了相聲演員于謙收“小冰”為徒，更讓“奶茶妹妹”章澤天出任“小冰”的實習產品經理。不過，被微軟寄予厚望的“小冰”在上線第四天即被微信官網全面封殺。

雙方說法

騰訊 小冰被封緣于違規

對于封殺“小冰”的原因，騰訊方面表示，該產品由微軟公司自行開發，和騰訊公司無關，但騰訊方面接到了大量用戶詢問，擔心這款產品的運營方式可能泄露用戶聊天內容。經微信團隊查證，發現該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規則和用戶體驗的違規行為。為保護用戶體驗和安全，微信團隊“依照平臺規范對此事進行處理”。

騰訊方面還表示，騰訊第一時間聯系了微軟公司，正在等待對方的有效反饋。

微軟 不會泄露用戶隱私

微軟昨天在聲明中稱：“騰訊在未做任何說明的情況下，突然開始大規模殺死在各個聊天群組之中的‘小冰’賬號。同時，網絡上出現一些明顯是雇傭水軍的文字內容，詆毀、謾罵‘小冰’，并毫無根據地散布‘小冰’侵犯用戶隱私的謠言。‘小冰’采用最高等級的用戶隱私保護，用戶的信息不會因此存留在服務器中而發生泄露。”

對于用戶提出“小冰”會自動再拉多個“小冰”進群的問題，微軟稱，只要微信為“小冰”發放一個賬號，即可避免任何群組中出現多個“小冰”的現象。出現多個“小冰”，是由于騰訊在后臺誤判、干擾“小冰”的正常運行所造成的。“只要微信采納我們的建議，假冒‘小冰’隨時可以被清除出去。”微軟方面還表示會救活“小冰”，二代“小冰”的研發已接近尾聲。

外界評價

借力微信者應該醒醒了

對于“小冰”的使用感受，微信用戶的評價呈現兩極分化。有些用戶認為“小冰”在活躍氣氛、增加群聊趣味方面很有作用，但也有一些用戶認為“小冰”過于話癆，而且有時會爆粗口，令人感到不快。

對于騰訊與微軟圍繞“小冰”發生的矛盾，有業內人士評論稱，微軟怨不得別人，曾經如日中天的MSN被自己活活做死，以至于如今自己的產品寄人籬下、聽命于人。還有人認為此舉只是一個開頭，“人為刀俎，我為魚肉。幻想著以微信為平臺而大發展的人該醒醒了”。

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