金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)盛世大環(huán)境之下的變化有哪些呢？郵件營銷如何幫助金融行業(yè)市場營銷人員更好地服務(wù)用戶呢？第21期暢郵堂，我們邀請到了webpower中國區(qū)WPOA特約講師Edward，為大家詳盡講述金融行業(yè)開展郵件營銷的作用。

       傳統(tǒng)金融行業(yè)正逐步變異 新興理財方式崛起

       21世紀當屬互聯(lián)網(wǎng)盛世，在電子商務(wù)浪潮和移動化趨勢擠壓之下，傳統(tǒng)金融行業(yè)究竟發(fā)生了哪些變化呢？還像以往一樣需要用戶等待上門存錢嗎？傳統(tǒng)金融行業(yè)正在逐步變異，新興理財方式也在不斷崛起。WPOA特約講師Edward為大家分析道，傳統(tǒng)金融行業(yè)有以下兩大重大變化：

       投資理財需求人群轉(zhuǎn)變：逐漸年輕化

       眾所周知，傳統(tǒng)金融行業(yè)先前的金融服務(wù)和產(chǎn)品主要是針對50、60后的中老年人群體。這類群體的特點在于他們擁有較多的資金財富，有足夠的業(yè)余時間。但隨著我們進入一個網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時代，一方面，中老年人群體在互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的了解及操作上存在不足。另一方面新生代70、80，甚至90后，他們已經(jīng)步入社會，并且已經(jīng)開始積累自己的存款財富，有些還從父輩那代繼承了一定的財富。所以，區(qū)別于中老年人群體，占了中國網(wǎng)民總數(shù)的70%以上的新生代不但熱衷于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，而且開始展露出理財及投資的需求，而傳統(tǒng)金融企業(yè)的目標人群也開始向這些年輕人群轉(zhuǎn)變。

     投資理財行為趨勢：由被動變主動

      另外，與中老年群體不同的是，互聯(lián)網(wǎng)新生代更希望自主便捷地獲得所需要的服務(wù)和產(chǎn)品，而不想花費過長的溝通時間。譬如，我們的父母想買某個理財產(chǎn)品，可能回去銀行營業(yè)網(wǎng)點咨詢理財顧問，尋求他人幫忙配比和計劃；而年輕的新生代們更希望的是自己主動從各類渠道收集信息，最終決定適合自己的理財產(chǎn)品和服務(wù)，并且通過電話或是網(wǎng)上銀行的方式直接辦理業(yè)務(wù)，而非前往銀行排隊。

       以余額寶的成功為例，WPOA特約講師Edward為大家分享了余額寶是如何針對理財投資需求日期增長的年輕群體“對癥下藥”的。余額寶是支付寶打造的一個在線金融服務(wù)產(chǎn)品，上市短短18天時間內(nèi)，便成功吸引了250萬用戶，累計轉(zhuǎn)存達到了60億元以上。它的特點就是讓用戶足不出戶，通過互聯(lián)網(wǎng)輕松獲取理財服務(wù)，并且沒有任何的門檻規(guī)定，即存即用、即用即取，十分便捷高效。

       郵件營銷為金融行業(yè)創(chuàng)造獨特優(yōu)勢

       為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的多渠道性，傳統(tǒng)金融行業(yè)正在不斷與時俱進，他們需要嘗試更多的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。郵件營銷作為典型的傳統(tǒng)營銷模式，經(jīng)過數(shù)十載的歷練，久經(jīng)沙場，仍然是當下最流行、最重要的營銷手段之一。郵件營銷能夠為金融行業(yè)的市場營銷以及用戶服務(wù)方面帶來諸多便利，且有著足夠優(yōu)勢。

       1.     提升用戶體驗 增加購買轉(zhuǎn)化機率

       隨著智能手機收發(fā)郵件越來越普及化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶擁有充足的時間、隨時隨地接收閱讀郵件，并且不會在不適當?shù)臅r間接到許多騷擾類的營銷推廣電話而造成困擾。另外，郵件憑借HTML表現(xiàn)形式，在內(nèi)容設(shè)計安排上呈現(xiàn)出豐富多樣，吸引用戶細看，為商家增加購買轉(zhuǎn)化機率的同時，也大大提升了用戶閱讀郵件的體驗度。

       2.     節(jié)約人力、物力成本

       營銷手段各式各樣，郵件營銷相對電話營銷、短信/彩信營銷和DM營銷有什么過人之處呢？WPOA特約講師評價說：“郵件營銷無需搭建復雜的設(shè)備、不必聘請大量操作人員、沒有高昂的印刷制作及物流開銷，更加不用支付給運營商任何費用。基于webpower中國區(qū)郵件營銷平臺dmdelivery，用戶只需要一臺電腦、一位設(shè)計人員和一位操作人員，便能開展郵件營銷項目，降低了企業(yè)人力、物力成本。