O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。

O2O閉環(huán)是指兩個O之間要實(shí)現(xiàn)對接和循環(huán)。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗，實(shí)現(xiàn)交易。

吐槽：我認(rèn)為，這好像男女嘉賓在非誠勿擾這個平臺上牽了手，還不是真正意義上的閉環(huán)，也不是真正意義上的生態(tài)系統(tǒng)。 真正的生態(tài)系統(tǒng)就是，即男女嘉賓，登記結(jié)婚建立一個家庭，結(jié)婚生子，生活在一起。男女嘉賓都各自承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，這樣才有粘性，才能風(fēng)雨同舟，相伴一生。

O2O真正的閉環(huán)是：網(wǎng)上平臺、商店、消費(fèi)者形成一個生態(tài)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。 做到，網(wǎng)中有店、店中有網(wǎng)、店網(wǎng)互補(bǔ)、三方互動、互利共贏。

現(xiàn)在有很多商家，千方百計讓消費(fèi)者有粘性，也有很多商家，絞盡腦汁想把網(wǎng)上平臺、商店、消費(fèi)者整合在一起。業(yè)內(nèi)人士指出“最大的問題便在于如何將龐大的網(wǎng)上流量以及在線交易與現(xiàn)實(shí)中的商家實(shí)現(xiàn)有效對接，這一任務(wù)的完成且不說需要龐大的成本支出，單是盡可能在最短的時間差內(nèi)搞定商家和用戶就成了O2O從業(yè)者的首要難題。”

吐槽對接難題：來看看神十是怎么和天宮一號對接的， 點(diǎn)火、發(fā)射、進(jìn)入預(yù)定軌道、自動或手動對接、（完成任務(wù)后）分離、返回預(yù)定地點(diǎn)。在遙遠(yuǎn)的太空，兩個龐然大物實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，這完全依賴于有一套完善的系統(tǒng)。

現(xiàn)在，網(wǎng)銀有支付系統(tǒng)，火車票網(wǎng)上銷售，有網(wǎng)上售票系統(tǒng)。O2O的對接難題，主要是，還沒有一套完善的系統(tǒng)。

有人說：”我有網(wǎng)站，有商家，有消費(fèi)者，這就是系統(tǒng)“，其實(shí)這是硬件。還有人說：“我有CRM系統(tǒng)（客戶管理系統(tǒng)）”其實(shí)這個客戶管理系統(tǒng)，管理傳統(tǒng)企業(yè)還可以，對于O2O網(wǎng)上平臺、實(shí)體店、消費(fèi)者綜合系統(tǒng)管理就落后了。

拿電腦系統(tǒng)來說，從原來的XP系統(tǒng)到現(xiàn)在的windows8系統(tǒng)，隨著科技的發(fā)展而不斷更新。現(xiàn)在各行各業(yè)都有自己的系統(tǒng)，不管是，電信、電力、工業(yè)、農(nóng)業(yè)都有自己的系統(tǒng)，據(jù)說乞丐都有自己的系統(tǒng)。O2O沒有系統(tǒng)怎么能行哪？

其實(shí)，O2O只有，在有一個比較完善系統(tǒng)下，才可以 把網(wǎng)上平臺與、商家、消費(fèi)者有機(jī)的組合起來，才能形成一個生態(tài)圈。才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上平臺、商家、消費(fèi)者三者的互利共贏。記住：系統(tǒng)中心在網(wǎng)上平臺，平臺服務(wù)于商家和消費(fèi)者。但是還不要忘記：制度也是不可少的。 這是鎖定商家與消費(fèi)者的關(guān)鍵，是游戲規(guī)則，這個也非常重要。

一個好系統(tǒng)的特點(diǎn)：可以鎖定商家與消費(fèi)者、可以鎖定員工、可以實(shí)現(xiàn)異業(yè)、異地和全國的聯(lián)盟、可以最大限度的提高員工的積極性，可以最大限度的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下消費(fèi)者之間的互動、可以最大限度的提高消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。

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