2012重塑IT三元素：移動化、云計算和BI

　　“2008年的時候，沒人知道全球金融危機的結果是什么，也沒人想到IT支出幾乎會在一夜間限于停頓，”Gartner研究副總裁Richard Gordon說。“雖然現在情形有了變化，解決問題的辦法我們也已知道，但問題是，有沒有一種可執行的政治上的辦法，保證這些解決辦法能夠生效。”

　　在令人擔憂的經濟背景下，企業雖然必須繼續保持IT支出，但卻仍不得不謹慎小心。2011年的IT預算雖然有所增長，但是由于匯率等因素的影響，并未出現可觀的增長。

　　“假如我們以不變價格的美元計算——換句話說，假如我們剔除匯率的變化——就能看到2011年的全球經濟還是出現了非常低的單位數增長，可能只有1%或2%，”Gordon說。但新興經濟體的健康增長多少補償了歐美經濟的緩慢增長，但是就IT支出而言，這種補償的凈影響使2011年的IT支出與2010年相比基本持平。

　　Gordon認為，2012年我們會看到基本相同的情形。“從企業IT的角度看，很多企業都在制定緩慢經濟增長時期的計劃。”

　　而IDC的預測更為樂觀，該公司預測2012年的全球IT支出將會同比增長6.9%，到1.8萬億美元。但IDC指出，其中有一塊非常健康的支出(可高達20%)是由智能手機、媒體平板、移動網絡、社交網絡和大數據分析等技術驅動的，這些技術正在重塑IT行業。

　　移動性在提高員工生產力，改善客戶服務的同時，也帶來了嚴重的IT管理和安全問題。社交網絡正在產生大量的客戶數據金礦，但同時也產生了一個巨大的挑戰，那就是如何讓這些數據轉化出商業價值來。

　　人才需求激增

　　很多企業都試圖平衡技術方面的挑戰和機遇，但同時也由于缺少技能高超的專業人員而煩惱。擁有應用部署、虛擬化或云計算.技能的IT專家如今確實稀缺，而擁有商業分析技能的專家同樣短缺。

　　根據著名招聘網站Dice.com的統計，和一年前相比，美國的IT崗位大約增加了12%，而2012年對于IT專業人員的需求也會出現強勁增長。該網站對1200位IT招聘經理做過調查，這些經理都說他們在2012年上半年都有聘用科技人才的計劃。有27%的招聘經理說他們計劃新招的人數將超過員工總額的20%。

　　擁有上述技能和相關經驗的IT專業人員找工作會非常順利，IT人才與招聘公司Modis的總裁Jack Cullen說，“如果應聘者有很強的技能、深厚的技術背景，溝通能力又好的話，那么他們就會很搶手。”但事實上，很多招聘經理并未因此而加快招人的速度。“他們依舊反應遲緩，依舊考慮的非常周全。他們希望招到高質量的人才。”

　　Cars.com去年一直在不斷地招人，而對于新的一年，他們仍然非常樂觀，這是因為原先深受金融危機影響的汽車業正在持續復蘇之中。

　　“我們相當樂觀，”Cars.com的CIO Bill Swislow稱，這家網站是一家在線汽車銷售網站。“雖然我們也和別人一樣遭遇了經濟衰退，但是汽車業早已開始反彈。盡管我們還沒有恢復到衰退之前的銷售水平，但是銷量一直在穩步增長中。”

　　所以該網站對IT的投入一直未減。“2010年和2011年，我們做了大量投入。增加了人手，增加了整體IT支出，完成了很多次不同的戰略創意和基礎設施的升級改造，”Swislow說。

　　在他看來，這種增長在2012年還將繼續，雖然招聘的人員沒有2011年那么多。2011年，他的IT團隊新增了大約30%的專業人才。Swislow預計，2012年的新增人員約為10%左右。

　　至于說到具體項目，Cars.com 2012年正在規劃的項目不下十個，包括重新設計CRM和訂單執行系統、部署新的數據倉庫平臺、推出新的商業智能技術等。

　　“我們的客戶，尤其是汽車代理商們，都對市場增長抱有樂觀預期，他們可以利用一個工具注冊到我們的網站上，直接看到各種實時的統計數字。我們現有的數據倉庫架構要求在夜間進行批處理，而白天則需要不斷地上傳處理后的數據，”Swislow說。“在商業智能層面，我們需要大面積升級虛擬化和儀表盤功能，既可供內部使用，也可為客戶提供統計報表。”

　　該網站在過去幾年內成功完成了多項重大的IT項目，尤其是從一種漫無頭緒的狀態逐漸形成了一套靈敏的開發方法論，極大地提升了開發人員的生產效率，這也使得進一步增加人手和IT預算的理由變得更為合理和清晰了，Swislow說。“有效的支出能力，使我們今后進一步擴大支出有了更可信的理由。”

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