據調查，有40%的企業員工表示，他們每周至少會有5次以上延誤接收重要消息，更有34%的員工進一步指出，曾由于所處環境的限制無法隨時保持通信，因此痛失了絕佳的創收機會。為了改善這種情況，近幾年來在云計算新技術的推動下，企業即時通訊工具的平臺化應用正在加速普及，從早年概念的提出到現在的平臺化、全面化、輕便化趨勢發展，企業即時通訊已決不僅只是一個供人聊天和資料傳輸的通信工具，而是逐步演變成集成各種企業辦公應用系統的快速通道入口，對提升企業的信息化辦公效率具有更為重要的意義。

對很多企業來說，云計算看似遙遠，但其實已經隨著企業即時通訊的平臺化應用滲透進了企業的辦公體系，并帶來新的變化。隨著云計算的興起，不少軟件服務商開始向消費者提供基于云計算的企業即時通訊免費客戶端，供企業用戶下載。這樣的云計算平臺突破了以往企業"喝牛奶要養頭牛"的局限，使企業不必再購買任何用于支撐的硬件設備，也無需安裝更多的軟件。事實上，基于云架構的企業即時通訊平臺所擁有的集成功能相當豐富，有充足的資源讓企業在群英網上平臺享有幾近所需的服務，只需通過低價租用服務的方式即可解決以往企業缺乏技術能力、運維經驗等難題。

例如現今備受企業用戶歡迎的一款CC企業即時通訊，即是采用企業即時通訊為基礎模式開發的工作流平臺，它能夠幫助企業對日常辦公、通訊交流、資源共享、流程審批、數據處理等實現一站式管理，在企業即時通訊上集成多種特性，比如協同辦公、在線客服、視頻會議、短信群發、CRM、ERP、EIM等等。更有特色的是，CC從開放與協作的角度提供了第三方CCAPI接口，為打破以往第三方軟件各自為政的僵局，為實現企業內部各系統間互聯互通邁出了關鍵性的一步，從而使企業在節省溝通成本、提高辦公效率、管理業務流程、增強團隊協作能力等方面都表現出令人稱羨的價值。尤其對中小企業來說，像CC這種通過互聯網便可獲得各項IT服務的綜合信息化平臺無疑是最經濟最有效的方式。

借著云計算帶來的新機遇，企業即時通訊的平臺化應用正竭力以更為強大的資源整合能力，對企業用戶的需求體驗進行更深入的改善。像群英新近發布的CC V3.0升級版便新增了個人應用模塊，它實際上是一個通道，有效整合了企業內部所有按需定制的應用系統，將企業托付在云端的各個系統實現良好的集成，其中默認的個人應用包括站長工具、短信群發、智能DNS、域名注冊、pr查詢、監控系統、備案系統、IDC平臺、網速測試等等為企業與站長服務全心全力。個人模塊的集成功能使每一個CC企業即時通訊使用者都成為主角，可以更為方便地實現一站式管理，根據業務量的需求及時對自己的系統進行調整，自主決定租用軟件的類別、數量和租用時間，以及享受系統運作效率提升之后更為舒適的體驗。

經過近幾年的發展，企業即時通訊的平臺（http://www.qycn.com/cc/）化應用已普遍大眾接受，并成為行業的主流趨勢。那么，其今后平臺化應用還能往哪個方向進行發展呢？立足于行業整體，群英網絡認為，企業即時通訊軟件服務商要勇于打開吸納之門，在基于對用戶體驗更多的理解上對產品不斷進行創新和升級，取百家之長，補各家之短，以更多的應用及協作來應對行業技術及市場發展帶來的需要。