云計算時代的企業(yè)郵箱與協(xié)同辦公

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，稍微有些規(guī)模的企業(yè)傾向于使用微軟Exchange Server自己搭建一套郵箱系統(tǒng)，和自己在Windows域上的組織架構(gòu)相對應(yīng)，并且與SharePoint等平臺結(jié)合；到了2000年前后，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)逐漸成型的時候，就開始有這方面的類似外包的服務(wù)出現(xiàn)。在國外一般叫做郵件托管服務(wù)，相對應(yīng)的服務(wù)提供商主要有Tuffmail、Google Apps、以及基于Zimbra的一些服務(wù)提供商這些；而國內(nèi)則普遍叫做企業(yè)郵箱，相對應(yīng)的服務(wù)提供商主要有163（網(wǎng)易）、263、新浪、騰訊、搜狐、尚易等。而其工作原理，則主要是服務(wù)提供方基于sendmail、postfix、qmail等郵件服務(wù)或Zimbra這種半開源的郵件服務(wù)架設(shè)起服務(wù)器，再為客戶創(chuàng)建相應(yīng)的帳號，并負(fù)責(zé)相關(guān)的維護工作。

無論叫做郵件托管服務(wù)還是企業(yè)郵箱服務(wù)也好，其主要針對的，都是不愿自己架設(shè)郵箱服務(wù)器的中小企業(yè)。提供的服務(wù)主要包含一個自定義的郵件后綴名（即自主域名），以及安全性、反垃圾等功能的承諾。不過在這幾年間，云計算概念開始落地，無論是數(shù)據(jù)中心層面還是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面（包括本地應(yīng)用和Web應(yīng)用）都有著突飛猛進的發(fā)展，這使得原本簡單的企業(yè)郵箱托管服務(wù)產(chǎn)生了更大的可能性——甚至于，完全實現(xiàn)大型企業(yè)自架郵件服務(wù)也并非不可能。

云計算時代的企業(yè)郵箱，發(fā)生了怎樣的改變？先看看國外的情況。

Google Apps和Zimbra是兩個在郵件領(lǐng)域比較有代表性的服務(wù)。對于Google Apps，其實不需要說太多。從這條服務(wù)線的名稱，Google Apps for Business來看，原本就并不打算限于一個郵箱服務(wù)的范疇。其上所有的服務(wù)線包括：Gmail，Google Apps Sync（應(yīng)用同步），Google日歷，Google聯(lián)系人，Google聯(lián)系人同步，Google文檔（即Office三套件的功能），Google群組（類似論壇，有郵件群組功能），Google網(wǎng)站（類似企業(yè)門戶），Google任務(wù)，Google視頻，Google音頻，Google Wave（這仨都是即時通訊的服務(wù)），Google分析，以及Google Plus（社會化網(wǎng)絡(luò)）。

Zimbra這家公司從2005年開始做，一開始專注的就是“開源的協(xié)作套件”，當(dāng)時定位就是作為Exchange的一個替代者，不僅有郵件，還集成了搜索，歸檔，反垃圾和反病毒等功能，而且，所有的前端操作都可以在瀏覽器當(dāng)中進行。Zimbra既提供服務(wù)器應(yīng)用，又通過第三方合作伙伴提供托管服務(wù)，而最為人稱道的就是其各種開放的API接口。2007年，Yahoo!耗資3.5億美元將Zimbra收入旗下，原本應(yīng)該是想借此在郵件領(lǐng)域進行反攻，然而過了三年，卻又轉(zhuǎn)手賣給了VMware。作為虛擬化領(lǐng)域的老大，VMware收購Zimbra是一件相當(dāng)微妙的事情，因為VMware在這個領(lǐng)域相當(dāng)專一，各種投入都是為了更加鞏固其在虛擬化領(lǐng)域的地位。目前Zimbra套件的功能也包含聯(lián)系人管理、群組日歷、文檔共享、移動客戶端等，而由于底層基于虛擬化技術(shù)，各種服務(wù)都是可以按使用人數(shù)和使用時間購買并分配的，這種高彈性的按需購買正是云計算的特性之一。

國內(nèi)的幾家企業(yè)郵箱也都在逐漸承擔(dān)更多的角色。網(wǎng)易、139、以及其他一些門戶的企業(yè)郵箱服務(wù)，有不少是基于Coremail郵件系統(tǒng)搭建，而Coremail最初正是在Postfix基礎(chǔ)之上開發(fā)的一套商用郵件系統(tǒng)。說起來，Coremail之于幾家門戶企業(yè)郵箱服務(wù)，跟Zimbra和Domain Host等托管服務(wù)商的關(guān)系一樣，都是郵件系統(tǒng)之于托管方的關(guān)系，只是，Coremail背后的公司盈世同時還經(jīng)營著尚易企業(yè)郵局，相當(dāng)于是系統(tǒng)和托管同時做。

然而，僅僅是按使用人數(shù)和使用時間購買服務(wù)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)的需求。行業(yè)不同，企業(yè)需要郵件系統(tǒng)跟自己的CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，這方面在微軟的Exchange+SharePoint上可以找到不少合作伙伴來實現(xiàn)，但對于小企業(yè)而言，仍是無能為力。對于Google Apps用戶而言，用戶可以在Google的這幾個應(yīng)用當(dāng)中選擇，比如關(guān)閉視頻通話功能可以少收些錢這樣，但這樣的方式，仍然無法滿足很多企業(yè)的需求。

中小企業(yè)對于定制化郵箱服務(wù)的需求應(yīng)當(dāng)如何滿足？定制化總是需要投入開發(fā)的過程，而非技術(shù)行業(yè)的中小企業(yè)大多不會有這樣的資源；要中小企業(yè)為這種定制化支付費用是可以，但愿意承擔(dān)的額度肯定是有限的。

不過，如果郵件服務(wù)方和需要定制的應(yīng)用方有合作的關(guān)系，事情的進展就會容易許多。比如，Coremail現(xiàn)在和用友偉庫的合作，就有可能為雙方共同的客戶帶來一些相對常規(guī)的解決方案。好比提供即時通訊工具服務(wù)的imo目前也在跟Coremail合作，完成度高的話，達(dá)到Exchange+Lync的功能也不是沒有可能。

然后需要做的，就是將這些模塊化的功能實現(xiàn)“按需分配”，就可以稱作是云計算的企業(yè)郵箱服務(wù)，或者云計算的企業(yè)協(xié)同辦公服務(wù)套件了。盈世專門為這個設(shè)想開啟了一個iCoremail產(chǎn)品線，提供這種可以定制化的托管服務(wù)。iCoremail目前也是由尚易團隊負(fù)責(zé)運營，如果您目前是尚易或者Coremail的用戶，又有一些這方面的需求，倒是不妨去了解一下。至于到底能否達(dá)到自架協(xié)作平臺的效果，還需要市場的檢驗。

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